SERVEIS
Augment del 10 per cent en el consum elèctric per les baixes temperatures
Els clients de FEDA mantenen la valoració d’altres anys i puntuen el servei amb un 8,1
Augment del 10 per cent en el consum elèctric per les baixes temperatures
El consum elèctric ha augmentat un 10 per cent per l’onada de fred. La borrasca Filomena i les baixes temperatures que l’han acompanyada han provocat que els usuaris de FEDA consumeixin més electricitat. Tot i això, i tal com va apuntar el director general, Albert Moles, en relació amb el gener de l’any passat la variació és d’un sis o vuit per cent negativa, ja que hi ha algunes empreses tancades. FEDA és una de les empreses que des de l’inici de la pandèmia van voler adaptar-se a la situació actual, amb mesures per facilitar el pagament dels rebuts tant a particulars com a empreses i així evitar talls en el subministrament. Amb tot, Moles va explicar ahir que els beneficiaris es mantenen estables des del novembre. És a dir, que amb el canvi d’any no s’ha produït un augment de persones amb dificultats.
Quant a la satisfacció dels clients, FEDA ha mantingut una valoració del 8,1. Una nota que es manté respecte d’altres anys i que s’ha aconseguit malgrat la crisi de la Covid-19. “S’ha estat capaç de mantenir un alt estàndard de qualitat en moments complicats”, destaca l’expert Cris Domingo, de Hamilton-Tactica. Del treball es deriva la necessitat que hi hagi una major informació sobre projectes i iniciatives. D’altra banda, Moles va destacar que cal desgranar les valoracions i tenir en compte el feedback dels usuaris quant a la mobilitat elèctrica, que té més marge de millora perquè és nova.