La banca 3.0

El sector bancari està experimentant canvis agegantats a escala mundial. Concentració d’entitats que creen bancs cada cop més grans i sistèmics, increment de regulació, majors exigències de liquiditat i solvència, major protecció del client per evitar vendes de productes que no siguin adients al seu perfil d’inversió. Tot, amb l’objectiu d’evitar repetir errors del passat que ens han portat a experimentar gairebé una dècada de crisi mundial. No obstant això, aquests no són els únics canvis que afecten el sector bancari, un escenari econòmic amb tipus d’interès mínims fa que els marges d’intermediació de les entitats estiguin fortament erosionats. Aquesta nova realitat ha creat l’escenari perfecte per a l’aparició de nous actors que volen disputar el protagonisme i el negoci a la banca tradicional. Es tracta dels shadow banking (Fintech i GAFA) que estan gua-nyant terreny a la banca en negocis tradicionals, ja que estan demostrant adaptació i una millor entesa de les necessitats dels clients aprofitant les noves tecnologies per reduir temps i complexitat en les operacions financeres. Davant d’aquesta nova realitat, les entitats bancàries hauran d’oferir solucions tecnològiques per als seus clients que els ajudin a competir amb els shadow banking i diferenciar els seus productes si no volen veure reduïdes les seves quotes de mercat i la rendibilitat del seu negoci. Els clients, en l’actualitat, volen poder dur a terme operacions financeres complexes des de qualsevol lloc, sense haver de desplaçar-se, perdre temps i gaudir d’una seguretat total en les seves transaccions, i evidentment a uns costos raonables. Tot això esdevé un autèntic repte en el camí cap a l’evolució al model de banca 3.0, la banca digital, on les noves tec- nologies passen a tenir un paper protagonista, per aconseguir la vinculació natural del client, i mantenir la rendibilitat del negoci bancari a mitjà termini.