Preocupació a l'Alt Urgell per les queixes de 'roaming'

L’oficina comarcal d’informació al consumidor de l’Alt Urgell té obertes 15 reclamacions per roaming. El president del Consell Comarcal, Miquel Sala, va afirmar ahir que estan “preocupats” per l’augment de les queixes i tem que puguin créixer més amb el desplegament de la tecnologia 5G. Una de les que s’estan tramitant per la via de l'arbitratge és la de l’Anna González, a qui la companyia Amena reclama 430 euros perquè el seu mòbil es va connectar a la xarxa andorrana quan estava a les Valls d’Aguilar. A la factura es detalla un cobrament de 430 euros. Des de la companyia li van respondre que havia utilitzat Internet a través de la xarxa andorrana i li van oferir rebaixar-li 230 euros la factura. L’Anna no va acceptar. Andorra Telecom ha confirmat que el mòbil de l’afectada es va connectar al seu 3G. El portaveu d’Andorra Telecom, Carles Casadevall, diu que quan es troben amb situacions d’aquest tipus l’únic que poden fer amb les persones afectades és donar-los una explicació.