Joan Guixà: “Amb el 'cloud' les solucions digitals es democratitzen”

El teixit empresarial està format per empreses petites amb pocs mitjans. Què els recomanaria a l’hora de plantejar-se la transformació digital?

Associem transformació digital només amb tecnologia, però en el fons és mes una transformació de la cultura, processos i persones. Per tant, recomanaria fer èmfasi en aquests punts i deixar-se acompanyar per un expert per aplicar-hi tecnologia.

Quin és el nivell de digitalització d’aquest teixit productiu?

Considero que el nivell en general és baix, i en un món cada cop més globalitzat en què les empreses competeixen globalment pot suposar un llast per al seu creixement i competitivitat. SinzerAD és una de les empreses homologades del pla de digitalització d’empreses.

Què aporta aquest programa?

Andorra és un país de pimes i per a aquestes una de les principals barreres és el cost i el desconeixement dels experts en digitalització del país. Posar facilitats per trencar aquesta barrera facilitarà el procés de digitalització d’Andorra.

Què comporta l’ús d’eines col·laboratives a l’empresa?

La col·laboració és un procés innat a les organitzacions. Així doncs, aplicar-hi tecnologia augmenta la productivitat, la satisfacció dels empleats i finalment redueix els costos operatius.

El concepte de ‘Modern Workplace’, què aporta?

Amb la pandèmia tots ens hem acostumat a teletreballar i sembla ser que els entorns de treball híbrids han vingut per quedar-se. Disposar d’un entorn digital que doni suport als processos productius, la col·laboració i la creativitat des de qualsevol lloc i dispositiu és fonamental perquè els treballadors donin el millor de si mateixos.

És aplicable la IA o el ‘machine learning’ en una empresa petita?

I tant, amb l’arribada de serveis cloud aquest tipus d’eines es democratitzen i permeten que les pimes puguin incloure-les en els processos.

Una empresa tradicional, què ha de fer per optimitzar els seus processos?

El més important és identificar-los i redactar-los en detall, i encara que sembli senzill no és tan trivial. A partir d’aquí es pot començar a pensar a aplicar-hi tecnologia.

Com pot millorar el sector comercial o de serveis andorrà la relació amb el client?

Ja es parla de client híbrid, algunes etapes o processos els fa online i d’altres al món físic. La solució és adaptar-se als seus canvis per mitjà de l’omnicanalitat i millores en el coneixement i l’experiència del client.

Quina ha estat l’evolució de SinzerAD?

SinzerAD neix a Andorra el 2016 amb la voluntat de convertir-se en referent tecnològic del país. L’experiència adquirida en clients nacionals i internacionals ens ha convertit en experts en modern workplace. Actualment l’equip està format per 20 enginyers preparats per ajudar els clients en aquest procés de digitalització.