x

Ens agradaria enviar-te les notificacions per a les últimes notícies i novetats

PERMETRE
NO, GRÀCIES
Compartir
Accedir
Subscriu-te Iniciar sessió
Buscar
DIARI D'ANDORRA DIARI D'ANDORRA DIARI D'ANDORRA
DIARI TV

Els clients valoren amb un 8,1 els serveis de FEDA

Hi ha marge de millora en la promoció dels nous productes i serveis
Els clients puntuen amb un 8,2 el servei de FEDA.

FEDA aprova amb un notable l'enquesta de satisfacció anual

Els clients puntuen amb un 8,1 el servei de FEDA.

Actualitzada 14/01/2021 a les 12:45
Els clients de FEDA valoren la qualitat del servei amb un 8,1. Una qualificació que es manté estable des de fa anys i a la qual la pandèmia no ha afectat negativament. L'enquesta s'ha realitzat a través d'una entrevista en profunditat de 66 persones i de 1.154 enquestes en línia i telefòniques.

Un element que cal destacar és que existeix una variació entre les valoracions domèstiques i la de les empreses, que són una mica més moderades quant a la satisfacció perquè tenen contractes més complexos.

Quant als interessos dels clients, cada vegada hi ha més interès cap a un servei més sostenible i per a la transició energètica. La qüestió econòmica també està sobre la taula. Sobre el marge de millora, han destacat que cal donar a conèixer millor els productes i projectes que tenen en marxa i agilitzar i optimitzar els tràmits administratius, tot i que en general el contacte amb el client és mínim.

Malgrat la bona valoració general, Albert Moles ha destacat que s'ha de tenir en compte les valoracions desgranades com és el cas de la mobilitat elèctrica, que fa menys temps que està en funcionament.

Sobre la pandèmia, han posat en relleu la tasca que han dut a terme amb les reduccions dels imports de les factures, el fraccionament i l'ajornament i que les necessitats en aquest sentit es mantenen estables des del novembre. Cal recordar, que es van comprometre a no tallar els subministraments per la pandèmia.

En relació amb el consum durant l'onada de fred, Moles ha quantificat que ha augmentat un 10% respecte a fa dues setmanes, però que en relació amb el gener de l'any passat la variació és d'un sis o vuit per cent negativa, ja que hi ha algunes empreses tancades.
Etiquetes
  • #4 Seba
    (15/01/21 03:24)

    Monopolio, como casi todo lo de Andorra.

    Respondre
  • #3 es mereixen un augment salarial!
    (14/01/21 16:36)

    es mereixen un augment salarial en comptes dels sanitaris...

    Respondre
  • #2 Marketing d'Estat
    (14/01/21 16:12)

    Un altra estadística a mida.

    Respondre
  • #1 Pere Weis
    (14/01/21 15:38)

    Soc client de la mútua per lo tant només puc opinar de la xarxa de recàrrega pels cotxes elèctrics que deixa molt a desitjar. Es incomprensible que el govern subvencioni la mobilitat elèctrica a la compra dels vehicles però no millori el funcionament i ampliació de la xarxa de recàrrega. 

    Respondre
4
Diari d'Andorra Twitter

Opinions sobre @diariandorra

Envia el teu missatge
HELISA - Gestor de continguts
© Diari d’Andorra
(Premsa Andorrana) 2005-2021 - C/ Bonaventura Riberaygua, 39, 5è pis - Telèfon : +376 877 477

Col·laboradors:

HELISA - Gestor de continguts