La CASS farà 800 trucades per avaluar l'atenció a l'usuari

La Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) realitzarà les pròximes setmanes 600 trucades telefòniques a afiliats i 200 més a diferents empreses per avaluar el servei d’atenció a l’usuari que ofereix, segons va informar ahir a través d’un comunicat el consell d’administració. Aquesta és la segona fase de l’estudi de satisfacció, que va començar amb l’organització de dues dinàmiques de grup amb afiliats i quatre entrevistes a empreses, que va servir per redactar el qüestionari que es farà servir a partir d’ara. Es preveu que al desembre ja hi haurà els primers resultats.
D’altra banda, David Caubet, director de comunicació, relació